FAQ

Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf häufige Fragen zusammengefasst. Sollten weitere Fragen offen sein können Sie uns diese gerne telefonisch zu unseren Sprechzeiten (Mo-Do 8-17 & Fr 8-12;
089 / 58 50 80), per E-Mail (info@oxyparat.de), Live-Chat oder über das Kontaktformular stellen.

annea pharma GmbH, wer ist das?

Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit dem Anspruch, Sie als Kunden zu gewinnen und Sie durch eine professionelle Beratung sowie eine zügige Abwicklung zu überzeugen. Die Qualität unserer Arbeit wird attestiert durch die pharmazeutische Großhandelserlaubnis, die auf Grundlage der GDP-Leitlinien ausgestellt wird. Unser Arbeiten unterliegt den Grundsätzen des ökonomischen, ökologischen und sozialen Handelns.

Zuverlässig: Als Ihr zuverlässiger Ansprechpartner in allen Fragen rund um pharmazeutische Produkte stellen wir sicher, Sie lückenlos zu beliefern.

Dynamisch: Wir passen uns stetig den Bedürfnissen unserer Kunden sowie den aktuellen Marktentwicklungen an.

Respektvoll: Wir leben einen ethisch korrekten und fairen Umgang mit unseren Partnern, Kunden, Mitarbeitern und Wettbewerbern.

Sprechstundenbedarf, was ist das?

Sprechstundenbedarf bezieht sich auf Materialien und Arzneimittel, die in der vertragsärztlichen Behandlung für mehr als einen Patienten benötigt werden. Dies umfasst Produkte, die bei mehreren Patienten verwendet werden, darunter Verbandmittel, medizinisch-technische Mittel, Arzneimittel und medizinische Gase wie Sauerstoff.

Diese Produkte müssen immer in der Praxis vorrätig sein, damit sie für eine schnelle Behandlung im Notfall verfügbar sind.

Wie kann ich Sauerstoff über Sprechstundenbedarf abrechnen?

Alle Informationen zur Abrechnung über Sprechstundenbedarf sowie zum Sprechstundenbedarfsrezept finden Sie auf unserer Seite Sprechstundenbedarf.

Wie lange hält eine Sauerstoffflasche?

Die Dauer hängt von der Größe der Flasche, der Durchflussrate, die Sie einstellen, sowie der Häufigkeit ab, mit der Sie die Sauerstoffflasche nutzen.

Wenn Sie eine 2-Liter-Sauerstoffflasche mit 200 bar haben, sind insgesamt 400 Liter enthalten. Haben Sie an Ihrem Druckminderer einen Durchfluss von 4 Litern eingestellt, kann die Sauerstoffflasche 100 Minuten verwendet werden.

Sie können unseren Kundenservice gerne telefonisch kontaktieren, um spezifische Informationen oder eine Beratung zu erhalten.

Wer ist bezugsberechtigt für medizinischen Sauerstoff?

Medizinischer Sauerstoff ist ein wichtiges Therapeutikum zur Behandlung von Sauerstoffmangelzuständen und wird in verschiedenen medizinischen Anwendungen eingesetzt. Genutzt wird medizinischer Sauerstoff vor allem von folgenden Gruppen:

  • Personen mit ärztlicher Verordnung, etwa bei chronischen Atemwegserkrankungen wie COPD, Asthma oder Lungenemphysem, sowie bei akuten Zuständen wie Pneumonie oder nach Operationen.
  • Ärzt:innen und medizinische Einrichtungen, die Patient:innen Sauerstoff verordnen oder ihn zur stationären Versorgung benötigen.
  • Rettungsdienste im Rahmen der Notfallversorgung und Rettungsmaßnahmen.
  • Privatpersonen, besonders bei ärztlich verordneten Langzeittherapien.

Bei Fragen bezüglich der Bezugsberechtigung können Sie sich gerne telefonisch an uns wenden.

Benötige ich ein Rezept, um medizinischen Sauerstoff zu bestellen?

Als Privatperson benötigen Sie kein Rezept, um medizinischen Sauerstoff bei uns zu bestellen. Krankenkassen-Rezepte können wir nicht abrechnen.

Die passende Flaschengröße sowie die benötigte Durchflussrate sollten Sie mit Ihrem verordnenden Arzt besprechen. Wir sind kein medizinisches Personal und können eine entsprechende Beratung nicht durchführen.

Was ist medizinischer Sauerstoff? Wo ist der Unterschied zu normalem (Luft-)Sauerstoff?

Medizinischer Sauerstoff ist ein für den medizinischen Gebrauch produziertes Gas, das zur Behandlung und Vorbeugung von Sauerstoffmangelzuständen eingesetzt wird. Er unterliegt strengen Qualitätsanforderungen gemäß dem Arzneimittelgesetz.

Medizinischer Sauerstoff wird in unterschiedlichen medizinischen Anwendungen verwendet, unter anderem in Kliniken und Praxen, Rettungsdiensten und Heimtherapien.

Der Hauptunterschied der beiden Gase liegt in der Reinheit und der Verwendung. Die Reinheit des medizinischen Sauerstoffs beträgt mindestens 99,5 % Sauerstoff, wohingegen der Luftsauerstoff nur etwa 21 % beträgt. Medizinische Gase unterliegen strengen Regulierungen und Kontrollen, da sie gezielt zur Behandlung medizinischer Zustände eingesetzt werden und als Arzneimittel gelten.

Bietet Oxyparat auch andere medizinische Gase an, zum Beispiel Lachgas oder Kohlendioxid?

Ja, neben medizinischem Sauerstoff bieten wir auch Lachgas, Kohlendioxid und Ninoxan an, eine Mischung aus Lachgas und medizinischem Sauerstoff.

Diese Gase sind nicht über unseren Online-Shop bestellbar. Bei Interesse wenden Sie sich bitte telefonisch an uns.

Tausch-Service, wie funktioniert das?

Wenn Sie bereits eine Flasche bei uns erworben haben, können Sie in unserem Online-Shop unter dem Bereich Tausch-Service Ihre Flaschengröße auswählen und bestellen.

Im Anschluss an die Bestellung senden Sie Ihre vollständig entleerte Sauerstoffflasche einfach mit einem Anbieter Ihrer Wahl an uns. Bitte legen Sie unser Rücksendeformular bei.

Sie erhalten von uns eine gleichwertige medizinische Sauerstoffflasche zugeschickt. Entspricht die gesendete Flasche nicht den gültigen Vorgaben oder dem TÜV, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Wurde die leere Flasche nicht durch uns geliefert und ist die nächste technische Überprüfung (TÜV-Plakette, alle 10 Jahre erforderlich) überschritten, berechnen wir 75,00 € für die technische Überprüfung.

Kann ich auch nur die Füllung erwerben?

Das ist über unseren Web-Shop möglich. Dazu wählen Sie im Reiter Unsere Produkte oder Tausch-Service den Punkt Füllungen medizinischer Sauerstoff, klicken auf die benötigte Größe und legen sie in den Warenkorb.

Der Erwerb von medizinischem Sauerstoff ist nur für berechtigte Personen zulässig.

Im Anschluss können Sie Ihre Flasche an uns zurücksenden, über das Formular unter Retoure & Abholung oder durch Abgabe in einer Postfiliale bzw. persönlich vor Ort. Die Flasche muss vor dem Versand vollständig entleert sein.

Abholung und Lieferung, wie funktioniert das?

Wenn Sie eine medizinische Flasche zum Tausch an uns senden möchten, können Sie über den Navigationspunkt Retoure/Abholung Ihren Retourenschein erwerben. Zusätzlich können Sie wählen, dass Ihr Paket bei Ihnen abgeholt wird. Alternativ können Sie es einem Paket-Fahrer mitgeben oder zu einer Paketstation bzw. Postfiliale bringen.

Da es sich beim Transport von medizinischen Sauerstoffflaschen um einen Gefahrguttransport handelt, berechnen wir für eine Abholung durch uns einen Betrag von 45 €.

Liefert Oxyparat bundesweit oder nur im Raum München?

Wir verschicken unsere Produkte bundesweit per Gefahrgutversand.

Im Raum München beliefern wir Sie zusätzlich über unseren eigenen Lieferdienst, bei entsprechend hohen Mengen ist das auch im Raum Oberbayern möglich.

Gibt es eine Mindestbestellmenge oder einen Mindestbestellwert?

Es gibt grundsätzlich weder eine Mindestbestellmenge noch einen Mindestbestellwert.

Eine Ausnahme gilt für die Lieferung über unseren eigenen Lieferdienst außerhalb Münchens: Hier können wir einzelne Flaschen nicht beliefern.

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet und verschickt?

Eingehende Bestellungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden zu unseren Öffnungszeiten, anschließend übergeben wir die Sendung an den Versanddienstleister.

Gefahrgutversand-Pakete werden nicht an Abstellorten hinterlegt oder an Nachbarn übergeben und nicht samstags zugestellt.

Wie kann ich meine Sauerstoffflasche entsorgen?

Medizinische Sauerstoffflaschen dürfen nicht im Hausmüll oder am Recyclinghof entsorgt werden, da sie als Gefahrgut gelten.

Bevor Sie Ihre medizinische Sauerstoffflasche entsorgen, entleeren Sie diese bitte vollständig an einem gut belüfteten Ort.

Sie können Ihre Flasche in der Regel an den Lieferanten zurückgeben, bei dem Sie sie erworben haben. Falls das nicht möglich ist, hilft ein auf die Entsorgung von Druckgasflaschen spezialisierter Fachbetrieb.

Wie lagere ich meine Flasche korrekt?

Es empfiehlt sich, die Flasche an einem gut belüfteten Ort zu lagern, um Gasansammlungen zu vermeiden. Sie sollte von Wärmequellen, offenem Feuer sowie Sonneneinstrahlung ferngehalten werden.

Sichern Sie Ihre Flasche gegen Umfallen oder Herunterfallen, zum Beispiel durch spezielle Halterungen. Die Ventile sollten mit Schutzkappen oder -kragen versehen sein, um sie vor Beschädigungen zu schützen.

Wie bestelle ich medizinischen Sauerstoff in Ihrem Web-Shop?

Wählen Sie die gewünschte Größe der Sauerstoffflasche und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie dann den Anweisungen zur Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Der Erwerb von medizinischem Sauerstoff ist nur für berechtigte Personen zulässig.

Was ist ein Oxylator und wie funktioniert er?

Ein Oxylator ist ein medizinisches Gerät, das die Beatmung von Patienten kontrolliert übernimmt. Er arbeitet rein druckbasiert und passt sich jeder Lungengröße an.

  • 100 % Sauerstoffbeatmung
  • Automatische Anpassung an Patientenparameter
  • Auch bei toxischer Umgebung einsetzbar
  • Minimale Gefahr der Magenüberblähung
  • Einfache Handhabung, auch für medizinische Laien
  • Preiswerte Beschaffungs- und Folgekosten
  • Geringer Wartungsaufwand
  • Platz- und Gewichtsersparnis durch kompakte Bauweise
  • Ermöglicht Masken- und Tubusbeatmung
  • Ermöglicht assistierte und kontrollierte Beatmung

Sind unsere Produkte für den Heimgebrauch geeignet?

Ja, viele unserer Produkte sind für den Heimgebrauch geeignet, darunter auch unsere medizinischen Sauerstoffflaschen und Zubehör wie Druckminderer.

Wir empfehlen, sich vor dem Kauf von unserem Team beraten zu lassen, damit wir gemeinsam die passende Lösung für Sie finden können.

Welche Zahlungsarten bieten wir an?

  • PayPal
  • Rechnung mit Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Zahlung mit Kreditkarte: Visa, MasterCard, MaestroCard und AMEX

Ist Kauf auf Rechnung möglich?

Der Kauf auf Rechnung ist bei uns möglich. Auch können Sie bequem per Kreditkarte, PayPal, PayPal Express, Klarna oder Google Pay bezahlen.

Wann und wie muss ich meine Sauerstoffflasche und meinen Druckminderer warten?

Sauerstoffflasche: Überprüfen Sie die Flasche vor dem Gebrauch auf sichtbare Schäden wie Risse oder Dellen. Bei sichtbaren Schäden sollten Sie die Flasche nicht verwenden. Prüfen Sie zusätzlich Dichtungen und Ventile auf Abnutzung und Lecks. Neue Sauerstoffflaschen unterliegen der Druckgasbehälterverordnung und müssen alle 10 Jahre überprüft werden.

Druckminderer: Unsere Druckminderer der Firma GCE müssen nicht regelmäßig überprüft werden und sind 10 Jahre wartungsfrei. Bei ungewöhnlichen Geräuschen oder Druckschwankungen sollten Sie den Druckminderer dennoch so schnell wie möglich prüfen lassen. Prüfen Sie zusätzlich die Verbindungen und stellen Sie sicher, dass der Druckminderer sicher an der Flasche angeschlossen ist und keine Lecks vorhanden sind.

Warum benötigen Sauerstoffflaschen TÜV und wie lange ist dieser gültig?

Um sicherzustellen, dass Ihre Sauerstoffflasche den aktuellen Sicherheitsstandards entspricht, muss sie eine TÜV-Prüfung bestehen. Diese Prüfung stellt sicher, dass die Flasche dem Druck standhält und keine Risiken bei der Nutzung entstehen.

Die Gültigkeitsdauer der TÜV-Prüfung bei medizinischen Sauerstoffflaschen beträgt 10 Jahre. Nach Ablauf muss die Flasche erneut geprüft werden.

Falls Sie eine neue TÜV-Prüfung benötigen, können Sie sich gerne telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Wir können die TÜV-Prüfung für Sie übernehmen oder Ihnen individuelle Lösungen bieten.

Wie wird medizinischer Sauerstoff hergestellt?

  • Luftzerlegung: In einer Anlage wird die Luft gekühlt und komprimiert, bis sie sich verflüssigt, das passiert bei etwa minus 196 °C.
  • Trennung der Luftbestandteile: Die verflüssigte Luft besteht hauptsächlich aus Sauerstoff, Stickstoff und Argon.
  • Reinigung: Verunreinigungen werden entfernt, damit der Sauerstoff die benötigte Reinheit besitzt.
  • Lagerung: Der Sauerstoff wird in speziell isolierten Behältern gelagert, um seine hohe Qualität zu halten.
  • Verpackung: Für eine sichere Nutzung wird der flüssige Sauerstoff wieder in Gas umgewandelt und in medizinische Sauerstoffflaschen verpackt.

Was sind die Hauptanwendungsbereiche von medizinischem Sauerstoff?

  • Notfallmedizin: bei Erste-Hilfe-Maßnahmen und von Rettungsdiensten.
  • Intensivmedizin: für Patient:innen, die auf Intensivstationen eine Sauerstofftherapie erhalten oder nicht eigenständig atmen können.
  • Chronische Atemwegserkrankungen: etwa COPD und Lungenfibrose.
  • Anästhesie: zur Unterstützung der Atmung während der Narkose.
  • Palliativmedizin: zur Verbesserung von Atmung und Wohlbefinden.
  • Hausgebrauch: zur Behandlung chronischer Krankheiten und Steigerung der Lebensqualität.
  • Hyperbare Sauerstofftherapie: bei schlecht heilenden Wunden, Infektionen oder Vergiftungen.
  • Neonatologie: zur Unterstützung noch unreifer Lungen frühgeborener Säuglinge.

Welche Bedeutung hat medizinischer Sauerstoff in der Notfallmedizin?

  • Atemwegsprobleme: Die Sauerstoffsättigung im Blut kann bei Patienten mit Atemnot verbessert werden.
  • Unterstützung bei Herz-Kreislauf-Notfällen: wie Herzinfarkt oder Kreislaufstillstand.
  • Bei Schockzuständen: hilft er, den Zustand von Patient:innen zu stabilisieren und lebensbedrohliche Komplikationen zu verhindern.
  • Vergiftungen: besonders bei Kohlenmonoxidvergiftung wird Sauerstoff eingesetzt, um das aufgenommene Gift aus dem Blut zu verdrängen.
  • Traumaversorgung: zur Stabilisierung und Heilung schwerverletzter Patient:innen.
  • Geburtskomplikationen: bei Problemen während der Geburt oder wenn Neugeborene Unterstützung benötigen.
  • Präklinische Versorgung: Rettungsdienste setzen Sauerstoff während des Transports ein.

Darf eine medizinische Sauerstoffflasche im Flugzeug mitgenommen werden?

Grundsätzlich darf eine Sauerstoffflasche im Flugzeug mitgenommen werden. Es müssen jedoch einige Kriterien beachtet werden:

  • Informieren Sie die Fluggesellschaft frühzeitig, mindestens 48 Stunden vor Abflug.
  • Manche Fluggesellschaften fordern zusätzlich ein Medical Information Form.
  • Die Flasche darf maximal 5 kg brutto wiegen und muss in einer vom Hersteller zugelassenen Verpackung transportiert werden, die das Auslassventil schützt.
  • Sie kann als Handgepäck oder als aufgegebenes Gepäck mitgeführt werden.

Da die Vorschriften variieren, ist es ratsam, die Bestimmungen vor Buchung des Fluges zu prüfen. Wir empfehlen zusätzlich, eine ärztliche Bescheinigung für die Notwendigkeit medizinischen Sauerstoffs mitzuführen.

Darf eine medizinische Sauerstoffflasche im Auto mitgenommen werden?

Ja, grundsätzlich darf eine medizinische Sauerstoffflasche im Auto mitgenommen werden. Allerdings gibt es einige sicherheitsrelevante Punkte:

  • Die Flasche sollte während der Fahrt sicher und stabil befestigt sein, damit sie nicht verrutscht oder umfällt.
  • Sie sollte nicht in geschlossenen Räumen wie dem Kofferraum transportiert werden, achten Sie auf gute Luftzirkulation durch ein geöffnetes Fenster oder die Lüftung.
  • Vermeiden Sie den Transport bei extremen Temperaturen oder in direktem Sonnenlicht. Für Transport und Lagerung empfiehlt sich Raumtemperatur zwischen 20 °C und 25 °C.
  • Überprüfen Sie vor jedem Fahrtantritt, ob Sauerstoffflasche und Ventil intakt sind.

Was mache ich, wenn meine medizinische Sauerstoffflasche abgelaufen ist?

Medizinischer Sauerstoff unterliegt dem Arzneimittelgesetz, daher ist das Haltbarkeitsdatum auf der Flasche entscheidend. Der TÜV der Flasche entscheidet lediglich darüber, ob die Flasche erneut befüllt werden darf.

Ist die Verwendungsdauer abgelaufen, benutzen Sie die Flasche nicht weiter, da ein Sicherheitsrisiko bestehen kann. Wenden Sie sich telefonisch an uns oder an den Lieferanten, bei dem Sie die Flasche bezogen haben, für Informationen zur Rückgabe oder zum Austausch.

Ist die Rückgabe über uns oder den Lieferanten nicht möglich, informieren Sie sich bei den örtlichen Entsorgungsstellen über die korrekte Entsorgung. Bestellen Sie sich gerne eine neue, geprüfte Sauerstoffflasche in unserem Webshop, telefonisch oder per E-Mail.

Was kann ich machen, wenn ich ein Problem mit einem Produkt habe?

Sollten Sie Probleme mit unseren Produkten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden.

Wie erreiche ich den Kundenservice von Oxyparat?

Telefonisch unter 089 / 58 50 80, Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitag von 8 bis 12 Uhr. Per E-Mail an info@oxyparat.de oder bestellung@oxyparat.de. Per WhatsApp unter 0151 / 537 116 13. Über den Chat direkt auf oxyparat.de. Vor Ort in Planegg, Fraunhoferstraße 9a, 82152 Planegg, Montag bis Donnerstag von 8 bis 12 und 14 bis 17 Uhr, Freitag von 8 bis 12 Uhr.

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