FAQ
Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf häufige Fragen zusammengefasst. Sollten weitere Fragen offen sein können Sie uns diese gerne telefonisch zu unseren Sprechzeiten (Mo-Fr: 8 - 17 Uhr;
089 / 58 50 80), per E-Mail (info@oxyparat.de) oder über das Kontaktformular stellen.
Die häufigsten Fragen und Antworten
annea pharma GmbH - Wer ist das?
Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit dem Anspruch, Sie als Kunden zu gewinnen und Sie durch eine professionelle Beratung sowie eine zügige Abwicklung zu überzeugen. Die Qualität unserer Arbeit wird attestiert durch die pharmazeutische Großhandelserlaubnis, die auf Grundlage der GDP-Leitlinien ausgestellt wird. Unser Arbeiten unterliegt den Grundsätzen des ökonomischen, aber auch ökologischen und sozialen Handelns.
Zuverlässig:
Als Ihr zuverlässiger Ansprechpartner in allen Fragen rund um pharmazeutische Produkte stellen wir sicher, Sie lückenlos zu beliefern.
Dynamisch:
Wir passen uns stetig den Bedürfnissen unserer Kunden sowie den aktuellen Marktentwicklungen an.
Respektvoll:
Wir leben einen ethisch korrekten und fairen Umgang mit unseren Partnern, Kunden, Mitarbeitern und Wettbewerbern.
Sprechstundenbedarf - Was ist das?
Sprechstundenbedarf bezieht sich auf Materialien und Arzneimittel, die in der vertragsärztlichen Behandlung für mehr als einen Patienten benötigt werden. Dies umfasst Produkte, die bei mehreren Patienten verwendet werden, darunter Verbandmittel, medizinisch-technische Mittel, Arzneimittel und medizinische Gase wie Sauerstoff.
Diese Produkte müssen immer in der Praxis vorrätig sein, damit sie für eine schnelle Behandlung im Notfall verfügbar sind.
Wie lange hält eine Sauerstoffflasche?
Die Dauer hängt von der Größe der Flasche, der Durchflussrate, die Sie einstellen sowie der Häufigkeit, mit der Sie die Sauerstoffflasche nutzen ab.
Wenn Sie eine 2 l Sauerstoffflasche mit 200
bar haben, ist insgesamt 400 l enthalten. Haben Sie an Ihrem Druckminderer einen Durchfluss von 4 Liter eingestellt, dann kann die Sauerstoffflasche 100
Minuten verwendet werden.
Sie können unseren Kundenservice gerne telefonisch kontaktieren, um spezifische Informationen oder eine Beratung zu erhalten.
Wer ist bezugsberechtigt für medizinischen Sauerstoff?
Medizinischer Sauerstoff ist ein wichtiges Therapeutikum zur Behandlung von Sauerstoffmangelzuständen und wird in verschiedenen medizinischen Anwendungen eingesetzt. Genutzt wird medizinischer Sauerstoff vor allem von folgende Gruppen:
- Personen mit ärztlicher Verordnung
- Personen mit chronischen Atemwegserkrankungen wie COPD, Asthma, Lungenemphysem oder anderen lungenspezifischen Erkrankungen.
- Personen mit akuten medizinischen Zuständen, wie beispielsweise Pneumonie oder nach Operationen
- Ärzt:innen und medizinische Einrichtungen
- Ärzt:innen können ihren Patient:innen medizinischen Sauerstoff verordnen und sind daher berechtigt.
- Krankenhäuser und Kliniken benötigen medizinischen Sauerstoff zur stationären Versorgung Ihrer Patient:innen
- Rettungsdienste
Sie sind berechtigt medizinischen Sauerstoff im Rahmen der Notfallversorgung und Rettungsmaßnahmen zu verwenden.
- Privatpersonen
Besonders bei Langzeittherapien die durch Ärzt:innen verordnet werden können Privatpersonen bezugsberechtigt sein.
Bei Fragen bezüglich der Bezugsberechtigung können Sie sich gerne telefonisch an uns wenden.
Was ist medizinischer Sauerstoff? Wo ist der Unterschied zu "normalem" (Luft-)Sauerstoff?
Medizinischer Sauerstoff ist ein für den medizinischen Gebrauch produziertes Gas, das zur Behandlung und Vorbeugung von Sauerstoffmangelzuständen eingesetzt wird. Er unterliegt strengen Qualitätsanforderungen gemäß dem Arzneimittelgesetz.
Medizinischer Sauerstoff wird in unterschiedlichen medizinischen Anwendungen verwendet, unter anderem:
- Kliniken und Praxen
- Rettungsdienste
- Heimtherapien
Unterschied zu Luftsauerstoff:
Der Hauptunterschied der beiden Gase liegt in der Reinheit und der Verwendung.
Die Reinheit des medizinischen Sauerstoffs beträgt mindestens 99,5% Sauerstoff, wohingegen der Luftsauerstoff nur etwa 21% beträgt.
Medizinische Gase unterliegen strengen Regulierungen und Kontrollen, da sie gezielt zur Behandlung medizinischer Behandlungen eingesetzt werden und als Arzneimittel gelten.
Tausch-Service - Wie funktioniert das?
Wenn Sie bereits eine Flasche bei uns erworben haben, können Sie in unserem Online-Shop unter dem Bereich „Tausch-Service“ Ihre Flaschengröße auswählen und bestellen.
Im Anschluss an die Bestellung senden Sie Ihre vollständig entleerte Sauerstoffflasche einfach mit einem Anbieter Ihrer Wahl an uns.
Bitte beachten Sie, dass Sie unser Rücksendeformular zu Ihrer Sendung beilegen. Dieses finden Sie hier: zum Rücksendeformular
Sie erhalten von uns eine gleichwertige medizinische Sauerstofflasche zugeschickt.
Sollte die von Ihnen gesendete Sauerstoffflasche in einem Zustand sein, der nicht den gültigen Vorgaben oder TÜV entspricht, setzten wir uns mit Ihnen in Verbindung. Wir überprüfen sowohl die Flasche als auch das Ventil auf die gültigen technischen und gesetzlichen Vorschriften.
Sofern die leere Sauerstoffflasche nicht durch uns geliefert wurde, darf der Zeitpunkt der nächsten technischen Überprüfung (TÜV-Plakette, alle 10 Jahre erforderlich) nicht überschritten sein. Andernfalls müssen wir Ihnen 75,00 € für die technische Überprüfung berechnen.
Wir haben für Sie in einem Dokument nochmal Schritt-für-Schritt zusammengefasst wie unser Tasch-Service funktioniert: Zum Dokument
Kann ich auch nur die Füllung erwerben?
Das ist über unseren Web-Shop möglich. Dazu wählen Sie in dem Reiter „Unsere Produkte“ oder "Tausch-Service" den Punkt „Füllungen medizinischer Sauerstoff“, klicken auf die Größe, die Sie benötigen und legen die gewünschte Größe in den Warenkorb.
Folgen Sie anschließend den Anweisungen zur Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wir haben für Sie in einem Dokument nochmal Schritt-für-Schritt zusammengefasst wie unser Tasch-Service funktioniert: Zum Dokument
Bitte beachten Sie: Der Erwerb von medizinischem Sauerstoff ist nur für berechtigte Personen zulässig.
Im Anschluss können Sie Ihre Flasche an uns zurücksenden. Hierzu können Sie das Formular unter dem Navigationspunkt „Retoure & Abholung“ nutzen, und so bequem Ihren Retourenschein erstellen. Hier ist ebenfalls eine Abholung bei Ihnen buchbar.
Oder Sie bringen Ihre Sauerstofflasche selbst in eine Postfiliale oder persönlich zu uns.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Sauerstoffflasche an uns senden, muss diese vollständig entleert sein. Wenn Sie hierzu Unterstützung benötigen, schauen Sie sich gerne unser Video zur Entleerung an. Dieses finden Sie in den Produktbildern bei jeder Tausch-Service-Größe oder in dem entsprechenden Blogbeitrag.
Oder rufen Sie uns an und wir gehen alle Schritte gemeinsam durch.
Abholung und Lieferung - wie funktioniert das?
Wenn Sie eine medizinische Flasche zum Tausch an uns senden möchten, können Sie über den von uns angebotenen Link unter dem Navigationspunkt Retoure/Abholung Ihren Retourenschein erwerben.
Zusätzlich können Sie auch die Option wählen, dass Ihr Paket bei Ihnen abgeholt
wird. Alternativ können Sie es einem Paket-Fahrer mitgeben oder zu einer
Paketstation/einer Postfiliale bringen.
Außerdem gibt es die Möglichkeit eine Abholung über uns zu beauftragen. Da es sich
bei einem Transport von medizinischen Sauerstoffflaschen um einen
Gefahrguttransport handelt, müssen wir dafür einen Betrag von 45€ berechnen.
Wie kann ich meine Sauerstoffflasche entsorgen?
Bitte beachten Sie:
Medizinische Sauerstoffflaschen dürfen nicht im Hausmüll oder dem Recyclinghof entsorgt werden, da sie als Gefahrgut gilt.
Bevor Sie Ihre medizinische Sauerstoffflasche entsorgen, entleeren Sie diese bitte vollständig an einem gut belüfteten Ort. Bitte sehen Sie davon ab, die Flasche in Bereichen zu entleeren an denen die Ansammlung des Gases gefährlich sein könnte.
Sie können Ihre Flasche in der Regel immer an den Lieferanten zurückgeben, bei dem Sie Ihre medizinische Sauerstoffflasche erworben haben.
Falls das in Ihrem Fall nicht möglich ist, suchen Sie nach einem Fachbetrieb, der sich auf die Entsorgung von Druckgasflaschen spezialisiert hat.
Wie lagere ich meine Flasche korrekt?
Es empfiehlt sich die Flasche an einem gut belüfteten Ort zu lagern, um Gasansammlungen zu vermeiden. Außerdem sollte die Flasche von Wärmequellen, offenem Feuer sowie Sonneneinstrahlung ferngehalten werden.
Sichern Sie Ihre medizinische Sauerstoffflasche gegen Umfallen oder Herunterfallen, zum Beispiel durch spezielle Halterungen oder Sicherungssysteme.
Die Ventile sollten mit Schutzvorrichtungen (Schutzkappen oder -kragen) versehen sein, um die sie vor Beschädigungen zu schützen.
Wie bestelle ich medizinischen Sauerstoff in Ihrem Web-Shop?
Um medizinischen Sauerstoff zu bestellen, wählen Sie Ihre gewünschte Größe der medizinischen Sauerstoffflasche und legen sie in den Warenkorb.
Folgen Sie dann den Anweisungen zur Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Bitte beachten Sie: Der Erwerb von medizinischem Sauerstoff ist nur für berechtigte Personen zulässig.
Was ist ein Oxylator und wie funktioniert er?
Kurz zusammengefasst ist ein Oxylator ein medizinisches Gerät, das die Beatmung von Patienten kontrolliert übernimmt. Er arbeitet rein druckbasiert und passt sich jeder Lungengröße an.
Vorteile:
- 100% Sauerstoffbeatmung
- Automatische Anpassung an Patientenparameter
- Auch bei toxischer Umgebung einsetzbar
- Minimale Gefah der Magenüberblähung
- Einfache Handhabung (auch für medizinische Laien)
- Preiswerte Beschaffungs-/Folgekosten
- Geringer Wartungsaufwand
- Platz- und Gewichtersparnis durch kompakte Bauweise
- Ermöglicht Masken- und Tubusbeatmung
- Ermöglicht assistierte und kontrollierte Beatmung
Sind unsere Produkte für den Heimgebrauch geeignet?
Ja, viele unserer Produkte sind für den Heimgebrauch geeignet, darunter auch unsere medizinischen Sauerstoffflaschen und Zubehör, wie Druckminderer.
Wir empfehlen, dass Sie sich vor dem Kauf von unserem Team beraten zu lassen, damit wir gemeinsam die perfekte Lösung für Sie finden können.
Welche Zahlungsarten bieten wir an?
- Auf Rechnung (direkt von uns, ohne Bezahlsystem)
- PayPal
- Rechnung mit Klarna
- ApplePay
- GooglePay
- Zahlung mit Kreditkarte:
Visa, MasterCard, MaestroCard und AMEX
Wann und wie muss ich meine Sauerstoffflasche und meinen Druckminderer warten?
Die regelmäßige Wartung Ihrer Sauerstoffflasche und Ihres Druckminderers ist entscheidend für die Sicherheit und Effizienz der Geräte:
Sauerstoffflasche:
Vor dem Gebrauch: Überprüfen Sie die Flasche auf sichtbare Schäden, wie Risse oder Dellen. Bei sichtbaren Schäden sollten Sie die Flasche nicht verwenden. Überprüfen Sie zusätzlich die Dichtungen und Ventile auf Abnutzung und Lecks.
Zusätzlich unterliegen neue Sauerstoffflaschen der Druckgasbehälterverordnung, die besagt, dass diese alle 10 Jahre überprüft werden müssen.
Druckminderer:
Unsere Druckminderer der Firma GCE müssen nicht regelmäßig überprüft werden und sind 10 Jahre wartungsfrei.
Wenn Sie Probleme bemerken, wie ungewöhnliche Geräusche oder Druckschwankungen, sollten Sie den Druckminderer dennoch so schnell wie möglich überprüfen lassen.
Prüfen Sie bitte zusätzlich die Verbindungen und stellen Sie sicher, dass der Druckminderer sicher an der Flasche angeschlossen ist und keine Lecks vorhanden sind.
Warum benötigen Sauerstoffflaschen TÜV und wie lange ist dieser gültig?
Um sicherzustellen, dass Ihre Sauerstoffflasche den aktuellen Sicherheitsstandards entspricht, muss sie eine TÜV-Prüfung bestehen. Diese Prüfung dient der Sicherstellung, dass die Flasche dem Druck standhält und keine Risiken bei der Nutzung entstehen.
Die Gültigkeitsdauer der TÜV-Prüfung bei medizinischen Sauerstoffflaschen beträgt 10 Jahre. Nach Ablauf dieser Zeit muss die Flasche erneut geprüft werden, damit Sie sie weiterhin sicher verwenden können.
Falls Sie eine neue TÜV-Prüfung benötigen, können Sie sich gerne telefonisch mit uns in Verbindung setzten. Wir können die TÜV-Prüfung für Sie übernehmen oder Ihnen individuelle Lösungen bieten.
Wie wird medizinischer Sauerstoff hergestellt?
Medizinischer Sauerstoff muss sehr hohe Standards im Bereich Qualität und Reinheit erfüllen. Der Prozess der Herstellung umfasst die folgenden Schritte:
- Luftzerlegung:
In einer Anlage wird die Luft gekühlt und komprimiert, bis sie sich verflüssigt. Das passiert etwa bei einer Temperatur von -196°C.
- Trennung der Luftbestandteile:
Die verflüssigte Luft besteht hauptsächlich aus Sauerstoff, Stickstoff und Argon.
- Reinigung:
Um sicherzustellen, dass der Sauerstoff die benötigte Reinheit besitzt, müssen Verunreinigungen in diesem Schritt entfernt werden.
- Lagerung:
Damit der Sauerstoff seine hohe Qualität halten kann, wird er in speziell isolierten Behältern gelagert.
- Verpackung:
Für eine sichere Nutzung wird der flüssige Sauerstoff wieder in Gas umgewandelt und in medizinische Sauerstoffflaschen verpackt.
Was sind die Hauptanwendungsbereiche von medizinischem Sauerstoff?
- Notfallmedizin
Bei Erste-Hilfe-Maßnahmen und von Rettungsdiensten
- Intensivmedizin
Patient:innen, die auf Intensivstationen eine Sauerstofftherapie erhalten und Patient:innen, die nicht eigenständig atmen können.
- Chronische Atemwegserkrankungen
Personen mit COPD (Chronisch obstruktive Lungenerkrankung) und Patient:innen mit Lugenfibrose.
- Anästhesie
Während der Narkose wird die Atmung von Patient:innen unterstützt, um sicherzustellen, dass genügend Sauerstoff im Blut vorhanden ist.
- Palliativmedizin
Hier kann medizinischer Sauerstoff eingesetzt werden, um die Atmung und das Wohlbefinden der Patient:innen zu verbessern.
- Hausgebrauch
Einige Patient:innen erhalten medizinischen Sauerstoff für die Behandlung chronischer Krankheiten und um ihre Lebensqualität zu steigern.
- Hyperbare Sauerstofftherapie
Hier wird der medizinische Sauerstoff genutzt, um schlecht heilende Wunden, Infektionen oder Vergiftungen zu behandeln.
- Neonatologie
Medizinischer Sauerstoff unterstützt die noch unreifen Lungen frühgeborener Säuglinge.
Welche Bedeutung hat medizinischer Sauerstoff in der Notfallmedizin?
- Atemwegsprobleme:
Die Sauerstoffsättigung im Blut kann durch die Gabe von medizinischem Sauerstoff bei Patienten mit Atemnot verbessert werden.
- Unterstützung bei Herz-Kreislauf-Notfällen:
wie Herzinfarkt oder Kreislaufstillstand
- Bei Schockzuständen:
Durch einen Schockzustand wird ein Mangel an Sauerstoff im Blut verursacht. Medizinischer Sauerstoff hilft, den Zustand von Patient:innen zu stabilisieren und Komplikationen, welche lebensbedrohlich sein können, zu verhindern.
- Vergiftungen:
Besonders bei einer Kohlenmonoxidvergiftung wird Sauerstoff verwendet, um das aufgenommene Kohlenmonoxid aus dem Blut zu verdrängen. Aber auch bei anderen Vergiftungen kann medizinischer Sauerstoff beitragen die Symptome abzumildern und bei der Ausscheidung von Giftstoffen zu helfen.
- Traumaversorgung:
Medizinischer Sauerstoff kann zur Unterstützung bei der Stabilisierung von Patient:innen, sowie der Heilung von schwerverletzten Patient:innen eingesetzt werden.
- Geburtskomplikationen:
Treten Probleme bei der Geburt auf oder benötigen Neugeborene Unterstützung wird medizinischer Sauerstoff eingesetzt
- Präklinische Versorgung:
Um Patient:innen während eines Transportes adäquat versorgen zu können, können Rettungsdienste medizinischen Sauerstoff einsetzen.
Darf eine medizinische Sauerstoffflasche im Flugzeug mitgenommen werden?
Grundsätzlich darf eine Sauerstoffflasche im Flugzeug mitgenommen werden. Es müssen jedoch einige Kriterien beachtet werden:
- Informieren Sie die Fluggesellschaft frühzeitig (mindestens 48 Stunden vor Abflug), dass Sie eine medizinische Sauerstoffflasche mitnehmen. Die Fluggesellschaft hat so genügend Zeit notwendige Vorkehrungen treffen zu können.
- Manche Fluggesellschaften fordern zusätzlich das Ausfüllen eines Formulars, das sogenannte Medical Information Form, um gegebenenfalls weitere notwendige Unterstützung zu organisieren.
- Eine medizinische Sauerstofflasche, die ins Flugzeug mitgenommen wird, darf maximal 5 kg brutto wiegen und muss in einer Verpackung transportiert werden, die vom Hersteller zugelassen ist und die das Auslassventil schützt.
- Mitführen können Sie Ihre medizinische Sauerstoffflasche entweder als Handgepäck oder als aufgegebenes Gepäck.
Da die Vorschriften variieren, ist es ratsam die Konditionen und Bestimmungen vor Buchung des Fluges zu überprüfen. Wir würden zusätzlich empfehlen eine ärztliche Bescheinigung für die Notwendigkeit medizinischen Sauerstoff im Flugzeug dabei zu haben, mitzuführen.
Darf eine medizinische Sauerstoffflasche im Auto mitgenommen werden?
Ja, grundsätzlich darf eine medizinische Sauerstoffflasche im Auto mitgenommen werden.
Allerdings gibt es auch hier einige sicherheitsrelevante Punkte, die beachtet werden sollten:
- Die Flasche sollte während der Fahrt oder während eines Unfalls nicht verrutschen oder umfallen. Hierzu muss die Sauerstoffflasche entsprechend sicher und stabil befestigt werden.
- Eine medizinische Sauerstoffflasche sollte nicht in geschlossenen Räumen (z.B. Kofferraum) transportiert werden, um das Risiko von Sauerstoffansammlungen zu minimieren. Achten Sie auf eine gute Luftzirkulation durch Öffnen eines Fensters oder anstellen der Lüftung.
- Vermeiden Sie den Transport bei extremen Temperaturen und vermeiden Sie Aufbewahrung in direktem Sonnenlicht oder in der direkten Nähe von Wärmequellen. Für den Transport und die Lagerung einer medizinischen Sauerstoffflasche empfiehlt sich Raumtemperatur (20°C – 25°C) herzustellen.
- Überprüfen Sie vor jedem Fahrtantritt in regelmäßigen Abständen, ob Sauerstoffflasche und -ventil intakt sind.
Was mache ich, wenn meine medizinische Sauerstoffflasche abgelaufen ist?
Medizinischer Sauerstoff unterliegt dem Arzneimittelgesetz, daher ist das Haltbarkeitsdatum auf der Flasche entscheidend (siehe Aufkleber auf der Flasche).
Der TÜV der Flasche entscheidet lediglich darüber, ob die Flasche erneut befüllt werden darf.
Ist die Verwendungsdauer Ihrer medizinische
Sauerstoffflasche abgelaufen, sollten Sie folgende Punkte beachten:
- Benutzen Sie die Flasche nicht weiter, da eventuell ein Sicherheitsrisiko besteht
- Wenden Sie sich telefonisch an uns oder an den Lieferanten bzw. das Unternehmen, bei dem Sie die Sauerstoffflasche bezogen haben. Wir oder diese können Ihnen Informationen zur Rückgabe oder zum Austausch der Flasche geben.
- Alternativ, oder wenn die Flasche nicht über uns oder den Lieferanten/das Unternehmen zurückgegeben werden kann, können Sie sich bei den örtlichen Entsorgungsstellen über die korrekte Entsorgung von Druckbehältern informieren. Bitte beachten Sie, dass viele Städte und Gemeinden spezielle Stellen für die Annahme solcher Sauerstoffflaschen haben.
- Bestellen Sie sich gerne eine neue, geprüfte Sauerstoffflasche in unserem Webshop, alternativ telefonisch oder per E-Mail, damit sie weiterhin sicher mit medizinischem Sauerstoff versorgt sind.
Was kann ich machen, wenn ich ein Problem mit einem Produkt habe?
Sollten Sie Probleme mit unseren Produkten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden.